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직무소개

직무소개 : 대물보상,스마트보상,초기보상
직무명 업무내용 동영상
대물보상 자동차사고로 인해 손상된 피해물에 대한 보상업무로, 현장 입회를 통한 사고조사, 고객면담, 과실협의 및 손해액 확정 및 보험금 산정 등 제반 업무 시청하기
스마트보상 대물보상 업무 중 소액건 및 과실확정건을 담당하며 온라인을 통한 사고조사 및 손해액을 확정하는 업무 (내근업무) 시청하기
초기보상 사고차량 정비업체 입고안내, 고객 안심콜 등 초기 조치업무

손해사정사 업무 내용

대물 손해사정의 세부 업무내용

사고조사

도로를 운전하다 보면 자동차 사고로 인해 차주들이 서로의 잘잘못을 따지거나 파손된 차량을 견인해 가는 모습을 많이 볼 수 있습니다.

손해사정사는 이렇듯 자동차 사고가 발생하면 사고현장 확인 및 차주와의 면담을 통해 사고 발생원인을 찾고 이에 대해 차주간 잘잘못의 비율(과실)을 결정하는 업무를 합니다.

피해물 관리

피해물이라 함은 자동차 사고로 파손된 모든 것을 의미합니다. 즉, 자동차, 가드레일, 담장, 오토바이에서 강아지까지의 모든 항목을 말합니다.

발생된 피해물은 원상복구를 원칙으로 수리하게 되는데, 이때 적정한 수리가 이루어질 수 있도록 이를 관리, 감독하는것이 손해사정사의 역할입니다.

보험범죄 조사

최근 장기적인 경기 침체 및 사회 기강 해이 등으로 우리나라 보험범죄가 급증하는 추세이며, 대부분의 보험범죄는 자동차 보험에서 발생합니다.

손해사정사는 보험사고 발생 후 사고 원인 및 내용을 조사하는 동시에 보험범죄 조사 업무도 수행하게 됩니다. 물론 수사권을 가진 국가기관의 성격은 아니지만 실제로 보험범죄 조사에 있어서는 수사기관 못지 않게 심도깊은 조사를 하고 실제로 경찰 및 검찰 등과 공조를 통해 여러 보험범죄를 적발하는 등 사회공헌을 실천하고있습니다.

보험금 산정

피해물 관리가 종료될 경우 그 간의 관리 내용을 바탕으로 원상복구에 소요된 비용의 적정성을 판단하여 이를 지급할 보험금을 산정합니다.

산정된 보험금은 보험사로 통보되어 수리업체 및 피해자에게 보험금을 지급하게 됩니다.

고객서비스

손해사정사의 업을 수행하다 보면 사고조사, 보험금 지급 등의 문제로 고객을 접점에서 만나야 하는경우가 많습니다. 이 때 고객과의 만남이 단순한 사고조사나 보험금 지급 등을 떠나 사고와 관련된 개인의 어려운 점을 듣고 해결 가능한 최선의 방법을 제시함으로써 고객의 행복을 만들어내는 컨설턴트가 바로 손해사정사입니다.

業의 개념 및 본질

업의 개념

자동차사고로 인한 물적 피해에 대해 사고발생 원인과 개요를 파악하고 약관상 면부책 및 책임범위 (과실)를 결정하여 객관적이고 정확한 보험금을 산정, 지급하는 제반 활동

자기차량

자동차의 사고로 보험에 가입한 차에 직접손해 발생시 그로 인한 손해를 보상

대물배상

자동차 사고로 타인의 차량 및 재물에 손해를 입힘으로써 법률상 손해배상책임을 지게 된 경우 해당 손해를 보상

업의 본질

  • 불의의 사고에 따른 피해를 회복시켜 고객에게 안심 제공
  • 적정 보험금 산정으로 다수의 보험계약자의 보험료 안정화에 기여

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